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Moteurs Diesel

Moteurs Diesel

Combien de véhicules SEAT sont concernés ?

700,000 véhicules SEAT ont été équipés du moteur Diesel EA 189 sur approximativement 11 millions véhicules annoncés par le Groupe Volkswagen. Ces véhicules ont été commercialisés par le réseau de vente mondial SEAT.

Puis-je voir si mon véhicule est concerné ?

Rendez-vous sur le site internet https://informations.volkswagengroup.fr/, vous pourrez vérifier si votre SEAT est concernée en utilisant votre numéro de châssis.

Quel est le numéro de châssis (NIV) ?

Le numéro d’identification de votre véhicule est une simple série de 17 lettres et chiffres, unique à votre voiture. Ce numéro nous permet de déterminer si votre véhicule requiert une mise à jour.

Quels sont les moteurs spécifiquement concernés ?

Les véhicules concernés sont ceux assemblés avec des moteurs diesel EU5 de la famille EA 189, couvrant 1,2, 1,6 et 2,0 L avec des moteurs diesel 3 et 4 cylindres.

SEAT vous informera de tous les détails concernant les voitures concernées. Vous pouvez continuer à utiliser votre voiture en toute sécurité dans le cadre de votre vie quotidienne.

Mon véhicule SEAT est concerné. Puis-je toujours le conduire?

Nous confirmons que tous les véhicules impliqués sont absolument sûrs et en bon état de marche. L'enquête s'applique exclusivement aux polluants émis par le moteur.

Que dois-je faire si je soupçonne que ma voiture est équipée d'un des moteurs concernés ?

Dans le cas où une mise à jour doit être réalisée, les propriétaires sont avertis et invités à se rendre dans un atelier SEAT agréé. La mise à jour sera faite gratuitement. En outre, il existe un site pour vérifier si votre véhicule est concerné: https://informations.volkswagengroup.fr/.

Aurai-je à supporter des coûts ?

Les coûts liés à cette action de service sont intégralement pris en charge par le Groupe Volkswagen.

Est-ce que mon véhicule doit obligatoirement être examiné ?

Non, tous les véhicules concernés sont sûrs d’un point de vue technique et aptes à prendre la route.

Y a-t-il également des moteurs EU-6 impliqués ?

Non, tous les nouveaux véhicules SEAT dans l'UE équipés de moteurs EU6 répondent sans exception aux exigences légales.

Les véhicules SEAT équipés du moteur diesel concerné (EA 189 EU5) sont-ils en vente ?

Pour votre tranquillité d'esprit, nous avons décidé, par mesure de précaution, de suspendre temporairement les ventes et les livraisons de tous les véhicules neufs SEAT équipés de ces moteurs. De plus, les voitures nouvellement produites ne sont plus équipées de ce moteur.

Quels sont les modèles SEAT concernés ?

Les modèles concernées sont : SEAT Ibiza IV, Leon II, Altea, Altea XL, Altea Freetrack, Toledo III, Toledo, Exeo, Exeo ST et Alhambra.

Que doit faire un client lors de l’achat d’un véhicule d’occasion n’ayant pas encore été mis à jour à l’aide du logiciel ?

Veuillez contacter votre partenaire service Seat agréé.

Comment les clients propriétaires de véhicules concernés seront-ils contactés ?

Veuillez contacter votre partenaire service SEAT agréé. 

La décision d’éligibilité des clients revient au partenaire de service agréé compétent sur la base des informations communiquées par les clients, en étroite consultation avec le service client de la marque du groupe Volkswagen concernée.

Je suis propriétaire d’un véhicule concerné résidant dans l’UE27. J’ai décidé de ne pas mettre mon véhicule à jour. Puis-je continuer à conduire en Allemagne (par exemple, durant les vacances) ?

Oui.

A qui dois-je m'adresser, si mon véhicule a un problème après réalisation de la mesure technique ?

Les clients concernés peuvent être assurés que les mesures techniques sont réalisées avec succès, et qu'elles n'entraineront aucune conséquence négative sur la consommation, les émissions de CO2, la puissance moteur, le couple maximal ainsi que les émissions sonores. Ceci était une condition essentielle à l'approbation des mesures par les autorités de régulation compétentes.

Vais-je recevoir par le Partenaire service SEAT une attestation de réalisation de la mesure technique, et que dois-je faire en cas de perte de ce document ?

Oui, vous recevez du Partenaire service SEAT une attestation après réalisation de la mesure. Si vous la perdez ou si ne l'avez pas reçue, veuillez-vous adresser à votre Partenaire Service SEAT.

Je possède un véhicule concerné et suis domicilié dans un pays dans lequel les autorités compétentes n'ont pas rendu obligatoire la mesure technique. J'ai décidé de ne pas participer à la mesure technique. Puis-je malgré cela circuler de façon temporaire dans des pays où la mesure technique fait l'objet d'un rappel rendu obligatoire par la loi (par ex. en Allemagne) ?

Le propriétaire d'un véhicule concerné décide de lui-même de la réalisation d'une mesure technique. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait, que dans les pays où les autorités compétentes ont rendu obligatoire le Rappel, elles peuvent imposer des sanctions, dans le cas où la mesure technique n'a pas été réalisée dans un certain délai sur le véhicule concerné. 

Nous supposons cependant que vous pouvez circuler de façon temporaire dans les pays où le Rappel est obligatoire ( par ex. pendant les vacances ou en traversant le pays).

Pourquoi mon véhicule a-t-il besoin d’une mesure technique ?

En France, le rappel n’est pas obligatoire, il s’agit d’une action de service volontaire. Vous n’avez donc pas d’obligation de faire réaliser la mesure technique sur votre véhicule.

L’objectif des mesures techniques est de dissiper toute interrogation ou préoccupation relative à la satisfaction, par les véhicules concernés, des normes applicables, et de maintenir la confiance de nos clients.

Je possède un véhicule concerné et suis domicilié dans un des 28 pays de l’UE, j’ai décidé de ne pas participer à la mesure de mise à jour du logiciel. Que se passe-t-il si je m’installe durablement dans un pays où la mesure technique est obligatoire et souhaite m’y rendre avec mon véhicule ?

Vous devez enregistrer votre véhicule dans ce pays. Normalement, vous serez informé par les autorités que vous avez l’obligation de faire réaliser la mise à jour dans un certain délai (xx mois). Veuillez contacter votre partenaire Service dans le nouveau pays de séjour.

Voir les consommations et la classe énergétique des modèles suivants : Ibiza, Arona, Leon 5 portes, Leon Sportstourer, Ateca, Tarraco.

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